如果是其他品牌的手机，建议检查是否设置了类似的同步功能。同样地，重启手机，打开相册查看，或者直接清除相册的默认设置。如果图片和视频存储在内存卡中，尝试更换其他内存卡。如果上述方法都无法解决问题，你可以尝试将手机中的重要数据备份，包括联系人、短信和图片等，然后恢复出厂设置。如果问题依然存在，建议携带购机发票和包修卡前往当地的售后服务中心寻求帮助，或者联系美图的人工客服。有时候，手机的非法重启可能会导致部分功能没有同步，这也可能是你找不到图片和视频的原因之一。希望以上建议对你有所帮助。以上建议综合了百度的经验和个人的建议，如果你觉得这些方法不适用，你可以选择不采纳，以免误导其他人。详情。