方法二：使用手机号加短信验证码方式登录电信网上营业厅，在首页左上角找到“密码管理”选项，即可自定义修改服务密码。方法三：如果忘记了用户的身份证或姓名等其中的某一项信息，客服将无法通过电话帮助您找回或修改账号和密码。此时，您需要携带身份证件亲自前往电信营业厅，申请办理宽带账号密码的修改。请注意，无论是通过电话、网上营业厅还是到营业厅办理，确保提供的信息准确无误，以便顺利完成密码修改。同时，为了保障账户安全，请妥善保管好个人信息，避免泄露。详情。