若遇到顺丰快递的问题，如果不是特别紧急或严重，可以首先尝试拨打顺丰的官方客服热线95338。通过官方渠道表达诉求，如果问题无法得到妥善解决或者不满意协商结果，再转而使用12305进行投诉。在投诉时，需要注意以下几点。1.及时投诉：应立即向所在地区的产品质量监督部门提出投诉。2.实事求是：不要隐瞒事实真相。3.合理合法：确保投诉的理由是正当的。4.提供完整材料：向受理部门提交详细的书面材料。5.确凿证据：提供能够证明产品造成损害以及损害是由产品或服务缺陷引起的证据。