1、检查手机镜头对焦是否准确，手机扫码的时候请减少抖动，尽量不要晃动，调整好距离再扫码。2、调节好相机的分辨率，检查是否设置了不适合的模式，比如微信扫码的话分扫码场景的，请确认当前场景扫码。3、确认摄像头的权限是否被禁用或者有其他第三方软件正在使用相机，如果有被禁用镜头权限，进入设置里面把权限打开就行了，如果同时有其他软件正在使用镜头，关闭不需要的就可以了。如还不行请尝试退出当前软件，重新打开，或者把手机重启后再试试。4、检查一下手机摄像头是否清洁，可擦拭干净后试试。查看镜头玻璃是否有磨损，有磨损的话需换镜头玻璃。5、回想一下手机是否有跌落，通过打开相机查看手机能否进入到拍照界面，不能拍的话出现什么弹窗提示，初步确定是不是手机摄像头硬件故障。