详细来说，驿站代收点作为快递服务的一个环节，其服务质量直接关系到消费者的体验。当消费者在驿站代收点遭遇态度恶劣的情况时，第一步应该是记录下具体的时间、地点以及涉事员工的信息，这些信息在后续的投诉过程中将起到关键的作用。接下来，消费者可以通过快递公司的官方网站、客服电话或者是社交媒体平台上的官方账号进行投诉。在投诉时，应详细描述遭遇的问题，并提供之前记录的相关信息，以便快递公司能够迅速定位问题并进行处理。同时，也可以要求快递公司给予相应的解决方案和补偿。此外，如果消费者觉得通过快递公司内部的投诉渠道无法得到有效解决，还可以选择向当地的消费者保护协会或者是相关的行业监管部门进行投诉。这些机构通常会更加中立和权威，能够对快递公司形成一定的监督压力，从而促使问题得到更为妥善的处理。