2.在催收过程中，虽然大多数客服人员态度友好，但也有报告称部分客服人员可能会泄露用户通讯录信息或进行不当威胁。3.根据聚投诉平台的数据，蚂蚁金服在年度投诉排行榜上排名靠前，用户投诉的问题主要涉及通讯录泄露和骚扰家人等。4.使用网贷服务时，用户应谨慎对待，以防个人日常生活受到影响。5.若用户逾期超过一周，通常会开始接到蚂蚁金服内部催收人员打来的以0571开头的电话，这些催收人员通常态度良好，不会使用恐吓或侮辱性语言，主要目的是提醒用户尽快偿还逾期贷款。6.根据《中华人民共和国合同法》规定，逾期还款的借款人应支付逾期利息，这可能包括按照合同期内的利率计算或加收罚息。7.最高人民对逾期贷款利息的计算方法等问题作出了相应的司法解释。8.民间借贷的利率不得高于银行贷款利率的4倍。参考资料。