假如既无法使用锁屏密码，也无法使用指纹或面部解锁，那么在连续输入五次错误的锁屏密码后，也会弹出“手机已锁定”的提示。此时点击屏幕上的“忘记密码”，同样可以输入密保来修改锁屏密码。不过，如果部分使用FBE加密技术的机型没有“忘记密码”选项，那么将不支持使用密保问题验证解锁，这时需联系客户服务中心的工作人员进行解锁。若忘记了锁屏密码的密保，可以携带身份证、购机到客户服务中心处理。需要注意的是，无法通过密保找回锁屏密码时，可以通过查找手机功能发送清除数据指令，但这会导致手机中的所有数据被删除。若未开启查找手机功能，建议前往客户服务中心处理。在处理过程中，应确保携带所有必要的证明文件，以加快解锁流程。同时，为了避免类似情况再次发生，建议定期修改锁屏密码，并将重要信息备份至云端，以便随时恢复。