1、诚实相告：直接告诉客户，修配厂暂时找不到其轮胎，并表达歉意。2、提供替代方案：提供替代方案，比如建议客户使用修配厂已有的其他型号或品牌的轮胎，或者建议客户去其他供应商购买轮胎。3、承诺尽快解决：向客户承诺会尽快解决这个问题，并提供一个明确的时间表。4、保持沟通：在整个过程中，要保持与客户的沟通，及时更新进展情况，并确保客户对修配厂的行动方案感到满意。5、附加服务：为了弥补找不到轮胎带来的不便，可提供一些附加服务，比如优惠价格、免费安装或其他售后服务。6、听取意见：在沟通过程中，要积极倾听客户的意见和建议，以便不断改进服务质量。