1、与商家协商：可以尝试与商家协商解决问题，向商家说明自己的情况并要求对方退还定金。如果商家同意退还定金，则可以达成协议并解决问题。2、投诉到相关部门：如果商家不愿意协商解决问题，可以向相关部门投诉。在中国，可以选择向工商局、消费者协会等投诉平台投诉，并提供相关证据和信息。这些部门将会对投诉进行调查并调解双方纠纷。3、寻求法律帮助：如果以上方法无法解决问题，可以寻求法律帮助。可以咨询律师或寻求法律援助，通过法律途径解决问题。