首先，若买家尚未付款，交易状态为“等待买家付款”，则买家可自行关闭交易或与卖家协商后关闭交易。若超过3天买家仍未付款，系统将自动关闭交易。其次，若买家已付款，交易状态为“买家已付款”，买家可直接申请退款，卖家需同意退款协议。若卖家未处理退款，买家可在2天后申请退款成功，退款款项将进入支付宝账户。再者，若交易状态为“交易关闭”后的0-15天内，且卖家存在付款后未发货的行为，买家可在“已买到的宝贝”页面中选择“投诉卖家”，并选择“违背发货时间承诺”的投诉选项。值得注意的是，若卖家未进行发货操作，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此状态下不会自动打款给卖家，买家需主动申请退款才能退回款项。