当用户接收到来自10050的电话时，这通常意味着铁通客服有重要信息需要与用户沟通，或者是用户之前向铁通提出过服务请求或咨询，客服人员正在进行回访或提供进一步的帮助。例如，如果用户最近申请了铁通的宽带服务，10050可能会打电话来确认安装时间、地点等细节，或者在安装完成后进行满意度调查。此外，10050也可能用于推广铁通的新服务或优惠活动。客服人员会向用户介绍最新的套餐、优惠政策等，以帮助用户更好地了解和选择适合自己的服务。然而，值得注意的是，如果用户没有明确表示对这类推广信息感兴趣，铁通通常会尊重用户的选择，不会频繁打扰。