首先，如果使用的是居民身份证购票，可以直接凭借购票时使用的乘车人有效居民身份证原件，到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上进行换票。其次，如果居民身份证无法自动识读或使用了居民身份证以外的有效身份证件购票，则需要携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字），前往车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。对于购买学生票的乘客，需要凭借购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件），到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票。