1、建立并持续完善涉企政策知识库，针对专业性较强、较为复杂的咨询类问题，推行“三方通话”服务，实现企业、专线话务员和政策专员三方在线即时沟通，快速准确解决咨询类企业诉求。2、与新闻媒体合作开设“回音壁”专栏，推动实现“回答一个、惠及一片”的良好社会效果。3、对不能即时答复的诉求问题，转交属地和市直部门，由属地政府为主协调解决，同时，专线设置“政企通”工作专班，对事项解决质效进行研判和督办，保障诉求解决质量。4、建立了由涉企部门联席会议、“帮帮团”企业服务团队驻点服务等机制组成的“政企通”企业服务援助体系，及时帮助企业解决疑难复杂问题。