&#65532。一、找到顾客的优点进行赞美。经验告诉我们，每次服务顾客前，一定要对顾客的爱好、兴趣、优点、特点、个性特征要有一定的了解。比如，对于一个常到我们店里消费的顾客可以说：“知道您是的贵宾，常来消费。正因有向您这样的客户支持，的生意才越累越好的”。这样的赞美一定引起顾客的兴趣，无形中就可以打开话夹。不过要记住的是，无中生有的优点只会引起顾客反感。二、赞美讲究时机；不是要你随时随刻都在赞美你的顾客，而是有根据性的进行赞美。如与顾客谈到店里的服务是否周到，当顾客做出评价时，你可以这么说：“对的，你的说法很有见地。我们得及时跟领导反映”这样的赞美才是顾客想要的。三、看场合给足顾客面子。更好的赞美方式是当着顾客的朋友在场给足顾客面子，当顾客听到你对她的赞美一定会对你产生好感。