银行发信息说证件过期一般指用户办理银行卡和信用卡时使用的身份证件到期了，这时用户要持新的有效证件到银行进行更新，不过在办理个人信息更新时要确定个人接受的信息是银行发送的。用户接收到短信后可以提前咨询银行，然后根据银行的告知更新个人资料。如果在接收的短信中拥有链接一般不要轻易的点击，避免给个人带来不必要的损失，毕竟很多人会冒充银行发信息。银行卡状态异常的解决办法。1、当发生消费交易不能成功返回时，应确认该笔交易不成功(消费时只要不能成功打印POS单据均视为不成功交易)。您可以对卡片的状态和帐户余额查询发卡银行，并确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入帐。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入帐的，应及时请发卡银行协助查询，并调回不成功消费金额。