对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后，填写地址时可以从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。当快递到达菜鸟驿站后，在驿站将快递入库时会给收件人的手机发送验证码，取快递时需要携带自己的身份证，如果没有携带身份证可以使用其他带有实名认证的软件或者学生证等证明身份，同时需要凭借手机验证码。菜鸟驿站有校园菜鸟驿站，还有社区便利店、连锁超市、邮局报刊亭等，通过社会化协同而形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络。菜鸟驿站可以自营，也可以加盟。自营不收押金，但是短信费用自付，而采取加盟淘宝的方式后，淘宝有自己的一套短信系统，扫快件可以自动发短信，而且不收费。但是加盟时会收取押金，主要是设备押金，不做时押金随时可退。