1、如果投诉情况属实，营业厅和具体经办人会或扣减当月考核分数，这个影响到评优和工资。2、如果投诉情况严重，不但影响营业厅，还会影响到营业厅所在的区域分公司或市公司。不过这种级别的投诉很少见。3、一般情况下，证据确凿、有理有据、较为严重的投诉才会有影响，一般投诉不会有影响。银行柜员被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有：（一）银行柜员窗口的监控录像。（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况。（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。