2、讲清起火原因、起火物品、火灾程度。3、讲清有无人员被困。建筑物形态，如楼房要请清几层。4、讲清火灾现场具体位置，标志性建筑物等。5、报警之后派人在路口等待消防车到来并引导进入火灾现场。6、消防车到来之前清理消防通道，消防通道如果有可能影响消防的车辆要马上清走。7、消防车到来之前，在保证人员安全的情况下要尽力组织力量扑救初起火灾。当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。