消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。生产和销售没有注册商标的香烟的，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处以罚款；生产和销售假冒他人注册商标的烟草制品的，由工商行政管理部门责令停止侵权行为，并且赔偿被侵权人的损失，并处以罚款，对构成犯罪的要依法追究其刑事责任。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。12315拨打情形如下：1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。