12368热线提供的主要是程序类问题的法律咨询服务。是最高人民确定的、全国系统通用的司法信息公益服务号码。再进行举报之前，一定要确保手中有足够的证据，这样才可以更好的避免其他问题的产生，需要注意的是12368热线电话坐席人工服务的时间为8：30~17：30，周末和节假日是无人接听的，因此在拨打电话之前一定要合理安排时间。12368主要职责。“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。法律依据。《中华人民共和国刑事诉讼法》。第一百一十一条；