1、联系支付宝客服咨询：可以通过支付宝客户端的“帮助与反馈”-“联系客服”-“在线客服”等方式联系客服，咨询是否可以享受到减免政策。2、联系中信银行客服咨询：可以通过中信银行官网或者客户端的“在线客服”等方式联系客服，咨询是否可以享受到减免政策。3、考虑还款方式：如果无法享受到减免政策，可以考虑采取分期还款或提前还款的方式，以降低借呗的利息和手续费等成本。4、注意信用记录：及时还款可以维护个人信用记录，提高信用评分，有助于未来获得更多的信用额度和更优惠的借款利率。