2.当我们遇到这样的问题时，大多数人会选择忍让或者忽略，觉得事情不大，过去了就过去了。但是，这些小问题如果积累起来，可能会导致误会的累积。3.在阅读《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书时，才恍然大悟，原来生活和工作中的这些小问题，都是因为沟通不畅导致的。如果我们能好好沟通，这些问题是可以避免的。4.这本书已经出版了40年，再版了14次，可以说是沟通领域的经典之作。它由罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特合著，罗纳德·B·阿德勒以沟通写作为专业，拉塞尔·F·普罗科特则是北肯塔基大学的教授。5.书中首先从自我认知开始，分析了自我概念、知觉、同理心等自身因素如何影响沟通，并给出了改善的方法。然后分析了语言、非语言和倾听这些沟通途径如何影响沟通，最后分析了关系冲突的处理方式。