在网页界面左边有网上购票用户注册/购票、预定及退票等选项，如果还没有注册可以先注册，如果已经注册了点击购票/预约。可能有的时候会弹出“内容被阻止，因为该内容没有签署有效的安全证书”，不要慌，点击浏览器地址栏下面的小字，单机此处查看选项，直接选择打开即可。然后输入登录账户名和密码及验证码进入，注意同一个账户密码只能连错4次，然后点击登录即可，如果是需要退票，点击退票登录。登录后进入我的12306，可以查看我的未完成订单和订单查询等栏目，如果需要预定车票，直接点击车票预定。选择出发地、目的地及出发日期，这三项是必须选择的，其余可以先默认，然后点击查询，如果有合适的票，就直接点击预定。如果没有符合条件的票，可以重新进行筛选直到找到自己的票为止。