第一、进一步严守品质关、改善外包装、多和客户进行交流。去年，在没有经过任何专业的第三方淘宝运营商操作的前提下，把家里的：西兰花、有机花菜、萝卜、香菜、莲藕等进行了网上零售。从拍图片到上架到排版都是我自己完成的，虽然很多人给我倒冷水，但我上架之后的效果还是非常满意。虽然交易量不是很高，但我没有进行什么刷单之类的操作，并且很长一段时间，搜索排名居然都在淘宝的前几名。怎么才能解决这些问题？除了在产品发走之前就要严把质量关、产品里面要根据不同区域放置冰袋进行保鲜以外。一定要多和客户交流，外包装受损基本是很难避免的，只要产品不产生质变，尽量说服客服接受。我去年就收到过几起投诉外包装受损的。第二、继续挖掘好产品。