1、4s工作人员疏忽，忘记提更换大灯的清单和签字。2、4s店故意不提供更换大灯的清单和签字。出现这种情况可以和4s店进行沟通，如果沟通无果，可以通过拨打12315来进行解决。因为在4s店进行维修车辆，结算的时候是必须要给维修清单和消费着签字确认，消费者可以根据维修清单上面的项目，来得知所更换的配件价格，以及更换配件的型号，和相应的工时费。同时，消费者可以进行修理费用的结算，消费者有知情权，可以了解所更换的配件的价格以及型号。