在说解决办法之前，先说说宽带连接不上的几个主要原因。一般情况下，宽带是不会出现问题的，而导致宽带连接不上的原因有三类，要么是外部网络出了问题，要么是室内网络出了问题，而最后一种就是宽带欠费。一、宽带欠费；当用户发现宽带无法正常连接时，先不要擅自改动设备或线路，首先要做的是给网络运营商的客服打电话，咨询一下宽带是否欠费。电脑；现在不像以前，宽带付费都是包月的，如果宽带出现了欠费的话，电脑那么网络运营商会断开宽带，而这是可以通过拨打客服电话查询的，提供机主的身份证号码，查询宽带服务状态即可。如果确定是欠费造成的宽带无法连接，就通过网络或线下营运大厅缴费即可。二、外部网络故障；