首先，用户需要登录深圳云小吉平台，在个人账户中找到相关的订单信息，并选择要退款的商品或服务。接着，用户需填写退款申请表格，明确退款原因和退款金额，同时需要提供必要的证明文件，如购买凭证或订单截图。完成这些步骤后，用户即可提交退款申请。提交申请后，深圳云小吉的客服团队将对退款信息进行审核。他们会仔细核对用户提供的购买凭证和退款原因，确保申请的合理性和真实性。这一步骤中，用户可能会接到客服的电话或邮件，以进一步核实退款细节。如果退款申请符合平台的规定和政策，审核将会通过，进入下一步处理流程。