2.如一方无理拒绝在约定时间内协商或擅自更改认购书条款，导致买卖合同未缔结，此时将执行定金罚则，定金不得退还。3.因不可抗力、突发事件及政策调整等原因导致一方有合理理由的，不适用定金罚则，定金可退还。【法律依据】；《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条。出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理。因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。