2.售中跟踪：跟踪客户订单的生产、发货以及物流状态。3.售后服务：处理客户反馈的问题，包括退换货和投诉等。4.语言沟通：具备标准普通话，口齿清晰，理解消费者心理，具备强大的语言表达能力，擅长沟通。5.思维能力：头脑敏捷，具备优秀的销售服务意识，工作耐心细致。6.个人素质：性格温和有耐心，责任心强，身体健康，能长期稳定地工作。7.团队协作：具有团队合作精神，能基本使用电脑。8.计算机技能：熟练使用计算机，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。9.服务理念：持有“客户至上”的服务观念。10.工作能力：具备处理工作事务的能力。11.问题解决：具备分析并解决各种问题的能力。12.人际协调：具有良好的人际关系协调能力。