信息获取方面，通过VAC网站和电子邮件是免费的，但使用电话服务需支付费用。VAC及其工作人员不会提供关于如何填写申请或申请哪种签证的具体建议，如需帮助，建议联系有资格的专业移民顾问和律师。在英国，移民服务局办公室会登记注册的移民顾问名单。提交申请时，需要前往VAC在中国的签证申请中心，同时提交申请材料和生物指纹。英国签证局的工作人员将处理并决定签证申请，VAC及其工作人员不会对申请结果产生影响。若有不满，可以向英国签证局反馈，网站http：//ukinchina.fco.gov.uk/zh/visas提供服务标准、投诉和表扬的相关信息，以帮助改进服务质量。