2、确认违规事实：在了解违规原因后，需要确认是否确实存在这样的违规行为。如果确实存在，需要分析其影响程度和是否可以纠正。3、纠正违规行为：如果认为违规行为是可以纠正的，需要尽快采取措施进行纠正。例如，如果是由于违反了贷款用途规定，需要尽快将贷款用于合规的用途。4、与客服沟通：如果认为客服存在误判或者误解，可以与客服进行沟通，说明自己的情况并寻求解决方案。5、寻求法律援助：如果与客服沟通无果，可以考虑寻求法律援助或者向相关监管机构投诉。6、保留证据：在整个过程中，需要保留相关证据，例如与客服的通话记录、短信、邮件等，以便在需要时进行证明。