很抱歉给您带来的不便，请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试。您也可以将手机关机在插座充电试试。若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到的售后服务中心检测一下您的手机。您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。如果遇到任何问题，欢迎随时向我们咨询。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快。