阿伦黛尔的国王和王后在一次海难中不幸丧生，悲痛过后，艾莎终于到了加冕的年龄，各国王公前来祝贺。然而，艾莎在加冕仪式上显得十分紧张，害怕自己的秘密被揭穿。然而，当她听说安娜即将与一个初次见面的南方小岛王子汉斯结婚时，她的情绪失控了，不小心暴露了自己的秘密。艾莎逃到山中，建造了属于自己的冰雪宫殿，阿伦黛尔也因此陷入了可怕的寒冷之中。安娜决心拯救姐姐和阿伦黛尔王国，独自一人踏上了前往山中的旅程。在山民克斯托夫的帮助下，她开始寻找姐姐的宫殿，展开了一段充满魔法与冒险的奇幻旅程。