1、第一步检查手机是否有之前说过的黑名单，病毒等，方法：换一个最便宜的诺基亚功能机，插卡开机，然后尝试去相关平台进行密码找回等一系列原因，若能收到，则手机问题。若收不到，最好补卡重新测试下第一步。如果依然不可以，则可排除手机和卡的问题。2、短信中心若你的短信功能，一般情况下你什么短信都收不到，或者一类短信收不到，出现这种原因的可能性极小极小，且这3家下发短信的短信中心很可能不是一家，所以问题也可以排除。3、行业网关，有可能会出现这个问题，但是同短信中心一样，这个几率非常小。