一、 由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。三、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。五、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。六、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。邮件的赔偿标准 国内EMS邮件。1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。