据马女士回忆，美发师向她推荐了一种新进的洗发液，声称其香味持久且对头发养护效果好。尽管对这款洗发液没有太多了解，但考虑到是桶装的，马女士还是同意了试用。然而，洗发后当天晚上，马女士的头皮开始发痒，脖子处也逐渐出现红点，并伴随着剧烈的瘙痒。随后，马女士的家人急忙将她送往医院进行检查。医生诊断结果为皮肤过敏，并立即为马女士进行了治疗。为了解过敏的源头，马女士及家人返回美发店寻找答案。他们发现，美发店赠送的洗发液没有标明品牌，只贴有“纯植物护发”和“不伤手”等字样的便条。在马女士的坚持下，美发店最终承认洗发液是从一名上门推销人员手中以每瓶5元的价格购得的。考虑到马女士因过敏产生的治疗费和误工费，消保委工作人员介入调解，最终促使美发店赔偿了500元。