二、 声音技巧；1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致。2、 有感情。3、 热诚的态度。三、 开场白的技巧；1、要引起客户的注意的兴趣。2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份。3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃。4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛。5、简单明了，不要引起顾客的反感。四、 介绍公司或产品的技巧。1、面对“碰壁”的心态要好。2、接受、赞美、认同客户的意见。3、要学会回避问题。4、转客户的反对问题为的卖点。五、 激发客户购买欲望的技巧。1、应用客观的人的影响力和社会压力。2、用他的观点。3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物。4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。