原因如下：1、粉盒没有安装到，取出粉盒重新安装。2、粉盒传感器故障，联系专业的售后人员检测并更换传感器。如何解决。1.如果是墨盒没问题的情况下的话，我们就把打印机关机，然后再进行一次链接，有些时候是因为系统的一些问题。2.或者就要注意一下自己的打印机放置的位置，打印机位置放置的有问题的话，也会导致不工作的。3.如果都不行的话，我们就把打印机关闭，然后把墨盒拿出来，再对准安装一下。试试。还不行，在检查驱动，重新安装驱动进行。4.以上都解决不了的话，有可能就是墨盒上的金属片长时间没有使用，接触不良了，我们就要把墨盒取出来，然后用橡皮擦擦，擦干净，会发现墨盒上的金属片发亮。再安装上去，一般就不会有问题了。如果都解决不了问题，就要考虑墨盒是否损坏。参考资料；