对于网易家长关爱平台的退款问题，答案是积极的。通常，退款比例为充值金额的70%，并且退款处理时间一般在五个工作日内完成。要获取退款详情，家长可以直接通过网易官方账号在官网操作，提交相关信息后，系统会显示预计的退款时间。此外，客服团队也提供人工咨询服务来解答疑问。退款到账时间具体如下：快捷支付和网银支付的退款，经过网易支付2个工作日的处理后，资金会退回到发卡行，随后发卡行需要1到3个工作日进行核对和入账。因此，总体上，这种退款方式会在大约5个工作日内到达您的银行卡账户。而对于余额支付的退款，通常情况下是实时到账的。