打开手机微信，在上方搜索栏中寻找“腾讯客服”公众号。步骤/方式2；点击进入公众号后，给客服发送消息“未成年人消费”，然后客服就会进行回复其中有个链接入口。步骤/方式3；点开链接进入，显示页面如下图。步骤/方式4；这四个按键家长选择一个，然后你需要登入孩子的QQ号。步骤/方式5；接下来点击“申请退费”，这时系统会跳出一个退费指南。？。步骤/方式6；浏览过后先打钩然后再点击确认下方的“我已了解，前往验证身份”，接下来就是要确认您和孩子之间的明确关系，并提交身份证的照片来以此实名认证，后面只需要按照系统提示的完成即可。详情。