了解需求：掌握客户最关心和敏感的问题，通过满足客户需求来建立影响力，展现企业对客户的重视和理解，以赢得客户的持续信任和忠诚。行为预测：洞察客户对营销活动的看法，并采取措施预测和引导客户行为。积极面对：以乐观的态度对待失败和拒绝。在分析失败原因和总结经验时，客观考虑外部因素，如市场竞争和其他产品的偏好。岗位职责。信息收集：搜集和分析与营销相关的信息，包括企业及行业产品销售、市场竞争状况、营销目标、理念和哲学等。产品知识：掌握产品的所有信息和客户对产品性能、形态等方面的需求和期望。销售计划：基于收集的信息和销售目标，制定电话销售计划。关系建立：根据市场调查和客户数据，制定目标客户关系建立计划。拜访计划：规划电话拜访内容，确定向客户介绍的产品性能和满足需求的产品特征，并安排拜访时间。