另一个常见问题是耳机插孔可能存在灰尘或污垢，导致耳机无法完全插入。可以使用细小的干燥牙签或专业耳机清洁工具轻轻清理插孔，以确保耳机能够顺利插入。此外，如果耳机插入后声音不平衡，即一个耳机声音大另一个小，可能需要调整耳机插孔，或者尝试更换不同位置的插孔。如果上述方法都无法解决问题，建议检查手机耳机插孔是否损坏。如果插孔确实损坏，可能需要送修或者更换新的手机。在操作过程中，尽量避免使用尖锐物品清理插孔，以免损坏插孔内部结构。如果手机和耳机都确认无误，仍存在声音不平衡问题，建议尝试使用手机自带的音频均衡器调整音量平衡。部分手机还提供了耳机音频设置，可以进一步调节声音效果。如果问题依然存在，可能需要联系vivo官方客服寻求技术支持。