点歌系统的故障排除和维护包括硬件故障和软件故障的排查。硬件故障如设备故障、线路故障等，需要检查设备是否正常运行，线路是否完好无损。软件故障如系统错误、程序错误等，则需要检查系统设置是否正确，程序是否安装完整。在具体操作中，维护人员需要具备一定的专业知识和技能，熟悉设备的工作原理，能够快速定位问题并采取相应措施。此外，定期进行维护和检查也是保证点歌系统稳定运行的重要手段。这包括清洁设备，检查设备连接，更新系统和程序，备份数据等。定期维护可以及时发现潜在问题，防止小问题变成大问题，从而减少维护成本和时间。在维护过程中，还需要注意网络安全问题，防止病毒入侵和数据泄露。维护人员需要了解常见的网络安全威胁和防范措施，定期检查网络设备的安全设置，及时更新安全补丁和病毒库。