在卸载软件时，要确保完全卸载，避免残留的文件导致软件无法正常运行。重新安装时，建议从官方网站下载最新的安装包，以保证软件的安全性和稳定性。此外，还可以检查手机的存储空间，确保有足够的空间来安装新的软件版本。如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要考虑升级手机系统，确保手机操作系统版本与软件兼容。在升级系统前，建议备份手机中的重要数据，以防升级过程中出现意外情况。需要注意的是，如果问题依然存在，建议联系软件的技术支持团队，寻求专业的帮助和解决方案。技术支持团队通常能够提供更具体和有效的帮助，以解决软件兼容性和漏洞问题。总之，遇到软件不能正常使用的情况，可以通过重启手机、卸载并重新安装软件、检查存储空间和系统版本等方法进行排查和解决。如果问题依然存在，寻求专业技术支持是明智的选择。