首先，确保蓝牙耳机与手机处于配对状态。如果音乐播放时出现问题，可以重新选择蓝牙连接，尝试通过手机连接蓝牙耳机。如果上述方法无效，可以尝试重新启动手机。关闭手机后，重新启动并断开蓝牙连接。然后再次尝试连接蓝牙耳机。此外，检查手机的蓝牙设置，确保蓝牙功能已开启，并且蓝牙耳机已正确配对。如果问题依旧，建议查阅手机的用户手册或联系vivo客服寻求帮助。有时候，手机软件更新或固件升级可能会导致兼容性问题。如果使用的是最新版本的系统，可以考虑将手机恢复到出厂设置，但请记得事先备份重要数据。对于蓝牙耳机，也有可能是设备问题。检查蓝牙耳机是否支持多媒体播放，或者尝试连接其他设备以确认蓝牙耳机的兼容性。如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑更换新的蓝牙耳机或寻求专业维修服务。