面对这种情况，淘宝平台的客服团队会介入处理。他们会根据买家提供的信息和情况，尽可能地维护买家的权益。尽管卖家可能不愿意配合，但淘宝客服依然会努力寻找解决方案，以确保交易的公正性和合理性。淘宝客服在处理此类纠纷时，会遵循一定的原则和流程。首先，他们会对买家和卖家提供的信息进行仔细审核，确保信息的真实性和有效性。其次，淘宝客服会根据相关法律法规，对卖家的行为进行评判。如果卖家确实存在不当行为，淘宝客服会采取相应的措施，如要求卖家提供证明材料、卖家的销售权限等。值得注意的是，卖家在面对买家投诉时，应当积极提供相关证据。这不仅是维护自身权益的需要，也是保障整个电商平台健康发展的必要举措。卖家应当认识到，提供真实有效的证明材料，有助于维护交易的公平性和透明度。