在处理过程中，保持沟通渠道畅通是非常重要的。可以尝试通过酒店的服务热线或其他方式与客人进行对话，了解其拿走物品的具体原因。这有助于判断是否可以采取更为灵活的解决方式，比如给予客人补办手续的机会，而不是直接报警。但需要注意的是，如果情况严重或多次发生类似事件，应当坚决按照规定程序处理，确保酒店的合法权益不受侵害。此外，为了预防此类事件再次发生，酒店应加强对客人的引导和教育，比如在入住指南中明确告知相关规定，提醒客人注意个人物品的安全。同时，还可以通过安装监控摄像头等措施，加强对公共区域的管理，提高警惕，减少类似问题的发生。总之，在处理客人不当拿走酒店物品的问题时，应当结合具体情况，采取合理措施，既要维护酒店的权益，也要尽可能避免不必要的冲突。