开启蜂窝数据是必要的步骤，具体操作为进入设置-通用-网络，开启蜂窝数据。开启后，屏幕上方应显示上网的G或E图标，若未显示，尝试重启手机。如上述步骤仍无法解决问题，建议恢复出厂设置，操作路径为设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置。此操作不会导致手机中数据丢失。若恢复出厂设置也无法解决问题，尝试在线升级手机。操作步骤为设置-&gt；通用-&gt；系统升级-&gt；立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机将重启自动进入升级模式。以上步骤尝试后，若问题仍未解决，建议联系运营商或寻求专业维修服务。回答不易，希望能帮到您。