1.若仅身份证号码填写错误，而姓名正确，系统在预开户环节会检测到身份证号码与姓名不匹配，从而无法完成开卡。我们会主动联系您要求更正信息。您也可以主动联系客服进行信息更正，一旦信息更新正确，您的手机卡即可顺利开通。2.如果身份证号码和姓名均有误，若订单尚未发货，请尽快取消订单并退款。如果货物已经发出，建议您及时联系购买平台的客服，询问是否可以拒收并申请退款。具体处理方式将根据不同平台的卖家规定（如网上营业厅、天猫官方旗舰店、天猫代理商、京东等）而定。请注意，手机卡作为特殊商品，与身份证信息绑定，一旦填写错误可能导致无法使用。因此，在填写个人信息时，请务必仔细核对以避免不必要的麻烦。