万和热水器以其高质量和可靠性在市场上享有盛誉。但是，任何家用电器都有可能出现故障。如果您遇到热水器不点火或不加热的情况，不要惊慌。正确的做法是先检查电源是否接通，以及热水器是否处于开启状态。如果这些都没有问题，那么可能是热水器内部出现了故障。此时，建议您联系专业的维修人员进行检查和维修。除了电话和服务中心，万和还提供了其他几种售后服务方式。例如，您可以通过官方网站或微信公众号预约维修服务，也可以直接到最近的万和专卖店寻求帮助。这些方式都非常方便，您可以根据自己的实际情况选择最合适的。为了确保万和热水器能够长期稳定运行，定期进行维护保养是非常重要的。您可以参考产品说明书中的保养指南，或者咨询专业人员获取建议。定期检查和清洁可以有效延长热水器的使用寿命，避免不必要的维修费用。